Woorkers iA Support IT
"Trie, répond et priorise vos tickets automatiquement."
Helpdesker traite 80% des demandes IT de niveau 1 sans intervention humaine. Réinitialisation de mot de passe, problèmes VPN, questions logiciels – tout est automatisé.
Installation en quelques minutes · Sans dev · Compatible avec vos outils
Votre IT passe son temps à réinitialiser des mots de passe
80% des tickets IT sont des demandes simples et répétitives. Un gâchis de ressources qualifiées.
Attente interminable
'J'ai oublié mon mot de passe' – 4 heures d'attente pour une action de 30 secondes.
Équipe IT submergée
Vos experts perdent leur temps sur des tâches répétitives au lieu de projets à valeur ajoutée.
Incidents mal priorisés
Un problème critique se perd dans la masse des demandes. L'impact business est catastrophique.
Helpdesker résout ces problèmes automatiquement.
Un support IT qui scale sans recruter
Helpdesker automatise les demandes courantes, trie et priorise les incidents, et libère votre équipe IT pour les vrais projets.
Prêt en 3 étapes
Connectez vos outils IT
ITSM, Active Directory, O365... Helpdesker s'intègre à votre stack existant.
Importez vos procédures
Documentation, FAQ, runbooks. Helpdesker apprend vos processus.
Déployez le self-service
Les utilisateurs obtiennent de l'aide instantanément, l'IT supervise.
Fonctionnalités avancées
Résolution automatique
Reset mot de passe, déblocage compte, installation logiciel. Sans intervention humaine.
Knowledge base IA
Helpdesker enrichit automatiquement la base de connaissances à chaque résolution.
Priorisation intelligente
Impact business, SLA, historique utilisateur. Les incidents critiques remontent en premier.
Sécurité intégrée
Vérification d'identité avant actions sensibles. Conformité SOC2, ISO27001.
Intégration ITSM
Création automatique de tickets, mise à jour, clôture. Synchronisation bidirectionnelle.
Multi-canal
Chat, email, Teams, Slack. Les utilisateurs contactent le support où ils sont.
Cas d'usage concrets
Grandes entreprises
Gérez des milliers d'utilisateurs avec une équipe IT réduite. Scalabilité sans recrutement.
Télétravail
Support VPN, outils collaboratifs, problèmes de connexion. Résolvez les problèmes à distance.
Sécurité
Signalement de phishing, gestion des accès, réponse aux incidents de sécurité.
Onboarding IT
Création de comptes, attribution de licences, setup poste de travail automatisés.
Intégrations natives
Helpdesker se connecte à vos outils existants en quelques clics.
Questions fréquentes
Prêt à déployer Helpdesker ?
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