Question 1

Qu'est-ce qu'un Woorkers iA ?

Accepted Answer

Un Woorkers iA est un collaborateur numérique spécialisé qui exécute des tâches métier de manière autonome (prospection, support, contenu, etc.). Contrairement à un chatbot ou à ChatGPT, un Woorkers iA ne se contente pas de répondre à des questions : il agit, prend des décisions et produit des résultats concrets dans votre business.

Question 2

Quelle est la différence entre un Woorkers iA et un chatbot ?

Accepted Answer

Un chatbot répond à des questions dans une fenêtre de conversation. Un Woorkers iA, lui, exécute des processus complets : il prospecte, rédige, publie, relance, analyse et coordonne — sans intervention humaine. C'est la différence entre un assistant vocal et un employé autonome.

Question 3

Que signifie « iA » dans Woorkers iA ?

Accepted Answer

iA signifie « intelligence Artificielle ». Chez Woorkers, nous écrivons « iA » avec un i minuscule par convention de marque. Nos Woorkers iA utilisent des modèles d'IA avancés pour comprendre le contexte, prendre des décisions et s'améliorer en continu.

Question 4

Qu'est-ce que l'automatisation iA ?

Accepted Answer

L'automatisation iA va au-delà de l'automatisation classique (si X alors Y). Elle permet à des agents intelligents de comprendre des situations complexes, de s'adapter et de prendre des décisions nuancées — comme le ferait un collaborateur humain, mais 24h/24 et sans fatigue.

Question 5

Quelle est la différence entre un Woorkers iA et un CRM ?

Accepted Answer

Un CRM (comme HubSpot ou Salesforce) est un outil que vos équipes doivent remplir et utiliser manuellement. Un Woorkers iA utilise votre CRM à votre place : il le met à jour, y enregistre les interactions et déclenche des actions automatiquement. Le CRM est la voiture, le Woorkers iA est le chauffeur.

Question 6

Qu'est-ce qu'un agent multi-canal ?

Accepted Answer

Un agent multi-canal est un Woorkers iA capable d'interagir avec vos entreprises cibles et clients sur plusieurs canaux simultanément : email, WhatsApp, LinkedIn, chat, SMS, téléphone et même courrier postal. Il adapte son message et son ton à chaque canal.

Question 7

Qu'est-ce que Woorkers exactement ?

Accepted Answer

Woorkers est une solution d'agents IA qui automatisent les tâches répétitives de votre entreprise. Nos agents travaillent 24h/24, 7j/7 pour gérer vos emails, votre CRM, votre prospection, votre support client et bien plus encore. C'est comme avoir une équipe complète d'assistants virtuels intelligents.

Question 8

En quoi Woorkers est différent des autres solutions d'automatisation ?

Accepted Answer

Contrairement aux simples chatbots ou aux outils d'automatisation basiques, nos agents IA comprennent le contexte, apprennent de vos préférences et prennent des décisions intelligentes. Ils s'intègrent à vos outils existants et travaillent de manière autonome, comme de vrais employés virtuels.

Question 9

Quels types d'entreprises peuvent utiliser Woorkers ?

Accepted Answer

Woorkers convient à toutes les entreprises, des startups aux grandes entreprises. Que vous soyez dans le e-commerce, les services, le consulting, l'immobilier ou tout autre secteur, nos agents s'adaptent à vos besoins spécifiques.

Question 10

Combien de temps faut-il pour mettre en place Woorkers ?

Accepted Answer

La mise en place est immédiate : créez votre compte, configurez vos Woorkers en quelques clics, et commencez à voir des résultats dès la première semaine.

Question 11

Quels agents sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons 12 agents spécialisés : Prospector (prospection), Responder (emails), Knowledgeur (base de connaissances), Analyzer (analyse de données), Coordinator (gestion de projets), Scheduler (planification), CRMer (CRM), Shopkeeper (e-commerce), Helpdesker (support), Financer (finances), Recruiter (recrutement) et Payroller (paie).

Question 12

Les agents peuvent-ils travailler ensemble ?

Accepted Answer

Oui ! C'est l'un des points forts de Woorkers. Nos agents communiquent entre eux pour gérer des processus complexes. Par exemple, Prospector peut identifier un lead, Responder lui envoyer un email personnalisé, et CRMer mettre à jour automatiquement votre base de données.

Question 13

À quels outils Woorkers peut-il se connecter ?

Accepted Answer

Woorkers s'intègre avec plus de 100 outils : Gmail, Outlook, Slack, WhatsApp, HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Stripe, QuickBooks, Google Workspace, Microsoft 365, et bien d'autres. Si vous utilisez un outil spécifique, contactez-nous pour vérifier la compatibilité.

Question 14

Les agents peuvent-ils être personnalisés ?

Accepted Answer

Absolument. Chaque agent est configuré selon vos processus, votre ton de communication, vos règles métier et vos préférences. Ils apprennent continuellement de vos retours pour s'améliorer.

Question 15

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

La sécurité est notre priorité absolue. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos (AES-256). Nous sommes conformes RGPD et hébergeons nos serveurs en Europe. Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers.

Question 16

Qui a accès à mes données ?

Accepted Answer

Seuls vos agents IA et vous avez accès à vos données. Notre équipe technique peut accéder aux logs de manière anonymisée uniquement pour le support et l'amélioration du service, jamais au contenu de vos communications.

Question 17

Êtes-vous conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui, Woorkers est entièrement conforme au RGPD. Nous offrons le droit à l'oubli, la portabilité des données, et vous gardez le contrôle total sur vos informations. Un DPO est disponible pour toute question.

Question 18

Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment. Après résiliation, vos données sont conservées 30 jours puis définitivement supprimées de nos serveurs, conformément au RGPD.

Question 19

Combien coûte Woorkers ?

Accepted Answer

Forfaits fixes : Focus 199€, Expand 499€, Dominate 999€ HT/mois. Pas de tokens ni de crédits. Vous donnez l'objectif ; nous exécutons la prospection email.

Question 20

Y a-t-il un engagement minimum ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez résilier à tout moment. Nous proposons des abonnements mensuels sans engagement. Des réductions sont disponibles pour les engagements annuels (jusqu'à 20% d'économie).

Question 21

Proposez-vous une période d'essai ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez démarrer avec un cadrage sans engagement. Notre garantie porte sur l'exécution promise : si le travail prévu n'est pas réalisé de notre fait, prolongation, crédit ou remboursement selon les CGV.

Question 22

Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

La facturation est mensuelle, en début de période. Vous recevez une facture détaillée par email. Nous acceptons les cartes bancaires, virements SEPA et prélèvements automatiques.

Question 23

Ai-je besoin de compétences techniques ?

Accepted Answer

Non, aucune compétence technique n'est requise. Notre équipe s'occupe de tout : configuration, intégration avec vos outils, formation. Vous n'avez qu'à nous expliquer vos processus actuels.

Question 24

Comment se passe l'onboarding ?

Accepted Answer

L'onboarding est simple et autonome : 1) Créez votre compte, 2) Choisissez vos Woorkers, 3) Configurez-les en quelques clics, 4) Lancez et suivez les résultats en temps réel depuis votre dashboard.

Question 25

Puis-je ajouter des agents plus tard ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez ajouter de nouveaux agents à tout moment. La mise en place d'un agent supplémentaire prend généralement 2-3 jours. Vos agents existants peuvent immédiatement collaborer avec les nouveaux.

Question 26

Que faire si je veux modifier le comportement d'un agent ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander des ajustements à tout moment via votre espace client ou en contactant votre chef de projet. Les modifications mineures sont appliquées sous 24h, les modifications majeures sous 48-72h.

Question 27

Quel support est inclus ?

Accepted Answer

Tous les plans incluent : support par email et chat (réponse sous 4h), documentation complète, et mises à jour automatiques. Les plans Premium incluent également un chef de projet dédié et un support téléphonique prioritaire.

Question 28

Proposez-vous des formations ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des sessions de formation incluses dans l'onboarding. Des formations avancées et des webinaires mensuels sont également disponibles pour vous aider à tirer le maximum de vos agents.

Question 29

Que se passe-t-il en cas de problème technique ?

Accepted Answer

Notre équipe technique surveille vos agents 24h/24. En cas de problème, nous sommes alertés automatiquement et intervenons immédiatement. Vous êtes informé par email de tout incident et de sa résolution.

Question 30

Puis-je contacter un humain si besoin ?

Accepted Answer

Absolument ! Bien que nos agents soient autonomes, notre équipe humaine est toujours disponible. Vous pouvez nous contacter par email, chat ou téléphone selon votre plan.

Questions Fréquentes

Lexique iA & Woorkers iA

Général

Fonctionnalités

Sécurité & Confidentialité

Tarifs & Facturation

Mise en place & Configuration

Support & Accompagnement

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